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※ 회원 적립금 사용 기한 안내드립니다.

안녕하세요. 미미박스 회원 여러분,

쇼핑몰 회원 적립금 사용 기한 관련하여 안내 드립니다.


적립금은 적립된 날로부터 6개월 동안 사용 가능하며, 6개월이 도래하는 날 자동 소멸됩니다.

메일 수신 동의자에 한하여, 최소 3~5일 전 적립금 소멸 예정 메일이 발송됩니다.


 EX) 21년 12월 31일까지 적립된 적립금 > 22년 6월 30일 이후 자동 소멸


*메일 수신 거부 대상자일 경우, 적립금 소멸 예정 안내 메일이 발송되지 않는 점 참고 부탁드립니다.

*자동 소멸 오류나 소멸 예정 안내 메일 수신 오류가 있을 경우, 1:1 게시판 문의 또는 1544-0439 로 연락 주시면, 안내 도와드리겠습니다.


감사합니다.




MBX 고객센터 운영 시간 안내
안녕하세요, MBX입니다.

MBX 고객 센터 운영 시간 안내 드립니다.

월-금 09:00 - 17:00 (Break Time 12:00 - 13:30)

*주말 및 공휴일 휴무 


감사합니다.




2023 설 연휴 배송 및 휴무 안내


안녕하세요. 미미박스 입니다.

2023년 설 연휴 배송 관련 안내 드립니다.


연휴 기간인 01/19(목)~01/24(화)은 배송 및 고객센터 운영이 이루어지지 않습니다.


01/18(수) 09:00까지 결제 완료시 설 전 출고되며,

이후 01/18(수) 09:00 ~ 01/24(화)까지 주문건은 01/25(수)부터 순차 발송됩니다.

이 점 양해 부탁 드리며, 최대한 빠른 배송 해드릴 수 있도록 하겠습니다.



감사합니다.


-MBX-



[당첨자 발표] 11월 블랙프라이데이 프로모션 기간 사은품 당첨자

안녕하세요.

미미박스 입니다.


미미박스에 관심을 갖고 프로모션에 참여 해주신 모든 분들께 감사 드립니다.

당첨되신 분들에게는 개별 문자 안내 예정이며, 기간 내 미응답 시 당첨이 취소 될 수 있습니다.

* 응답기간: 2022년 12월 9일~11일 


감사합니다.


[ 구매금액별 5/7만원 추첨 이벤트 당첨자 ]


* 5만원 이상 구매 당첨자 (리하스 에어프라이기)

성함+연락처 끝 4자리 
이*총 (1382)
김*린 (0501)
이*지 (4844)
백*현 (6060)


* 7만원 이상 구매 당첨자 (글램팜 고데기)

성함+연락처 끝 4자리 
백*솔 (5766)
한*진 (2762)
박*희 (1752)
최*화 (4575)



<당첨자 안내사항>

- 2022년 12월 11일(일) 까지 미응답일 경우 당첨이 자동취소됩니다. 

- 등록된 정보는 이벤트 당첨 시 경품 발송을 위한 목적으로만 활용됩니다.

- 이벤트 당첨자 분들은 개인정보 활용에 동의하는 것으로 간주합니다. 

- 경품발송은 12월 3째주 이내 일괄 발송됩니다. 

2022 추석 휴무 및 배송 일정 안내




안녕하세요. 미미박스 입니다.

2022년 추석 연휴 배송 관련 안내 드립니다.


연휴 기간인 9/9(금)~9/12(월)은 배송 및 고객센터 운영이 이루어지지 않습니다.


9/6(화) 24:00까지 결제 완료시 추석 전 출고되며,

이후 9/7(수)~9/12(월)까지 주문건은 9/13(화)부터 순차 발송됩니다.

이 점 양해 부탁 드리며, 최대한 빠른 배송 해드릴 수 있도록 하겠습니다.



감사합니다.


-MBX-


[당첨자 발표] 12월 홀리데이 프로모션 기간 사은품 당첨자

안녕하세요.

미미박스 입니다.


미미박스에 관심을 갖고 프로모션에 참여 해주신 모든 분들께 감사 드립니다.

당첨되신 분들에게는 개별 문자 안내 예정이며, 기간 내 미응답 시 당첨이 취소 될 수 있습니다.


감사합니다.



스타벅스 아메리카노 기프티콘 당첨자

(3만원~49,999원 구매 고객 전원) 

1/7(금) 일괄 문자 발송 예정

*안심번호 사용 시 기프티콘 발송 불가

 

수령인수령인 휴대전화
이*주010-****-8175
이*은010-****-0573
윤*진010-****-0513
이*은010-****-0573
김*은010-****-4273
주*정010-****-9106
오*희010-****-1373
전*진010-****-2590
권*현010-****-6064
윤*연010-****-0128
윤*연010-****-0128
김*미010-****-8215
이*연010-****-5413
남*영010-****-2727
박*희010-****-7896
정*인010-****-4261
황*소010-****-2475
강*미010-****-4423
이*서010-****-2953
임*라010-****-6726
김*희010-****-6434
이*현010-****-0421
이*현010-****-0421
김*영010-****-1488
임*영010-****-8524
정*진010-****-9067
이*주010-****-7535
기*은010-****-0130
조*공주010-****-1676
김*영010-****-4482
최*희010-****-1147
엄*랑010-****-9529
홍*옥010-****-0212
이*현010-****-2988
이*나010-****-2195
김*정010-****-2054
함*010-****-1147
최*아010-****-5952
강*정010-****-3677
강*정010-****-3677
고*미010-****-7985
탁*숙010-****-1611
윤*연010-****-0128
배*희신나라010-****-7038
방*영010-****-0328
임*연010-****-8646
김*연010-****-0235
티*010-****-2980
이*배010-****-0675
김*향010-****-1714
2*리010-****-6147
장*희010-****-9088
백*원010-****-5078
김*순010-****-8045
김*안010-****-4321
이*서010-****-7910
남*영010-****-0616
함*미010-****-0385
이*영010-****-1034
한*010-****-1168
김*혜010-****-6120
한*010-****-1168
안*경010-****-0919
강*기010-****-9689
최*희010-****-0831
홍*아010-****-0813
권*희010-****-4900
윤*연010-****-0128
한*010-****-1168
강*정010-****-3677
김*희010-****-1752
김*아010-****-3508
임*진010-****-7255
홍*인010-****-2553
이*진010-****-6482
정*심010-****-3071
지*010-****-8050
임*영010-****-8154
장*경010-****-6681
이*복010-****-9203
최*리010-****-8455
송*아010-****-6236
김*경010-****-0022
이*은010-****-8331
박*영010-****-2436
규*010-****-5721
지*예랑0503****6-4669
선*혜010-****-7573
k*y010-****-8970
김*지010-****-3057
정*경010-****-3158
곽*애010-****-6773
안*선010-****-4729
권*아0503****5-6540
김*연010-****-8705
최*이010-****-9298
서*010-****-3332
이*운010-****-6401






50% 페이백 당첨자

(5만원~69,999원 구매 고객 전원)

1/5(수) 순차적으로 지급 예정

*비회원 페이백 적립금 지급 불가 


수령인수령인 휴대전화
김*윤010-****-9540
민*010-****-3445
양*윤010-****-3331
권*지010-****-9769
이*배010-****-0675
박*진010-****-1817
김*희010-****-9686
최*희010-****-0702
노*정010-****-0673
김*희010-****-3201
이*진010-****-6482
이*정010-****-9260
이*이010-****-3691
설*영010-****-5204
조*경010-****-6704
조*진010-****-0708
조*희010-****-9873
홍*언010-****-6900
김*선010-****-8667
안*진010-****-1913
이*진010-****-0621
김*준010-****-5284
남*현010-****-2061
김*비010-****-8750
박*민010-****-4147
유*주010-****-9670
박*현010-****-7717
기*우아잉010-****-2709
최*화010-****-3254
조*희010-****-1469
김*하010-****-7632
박*우010-****-9508
유*별010-****-9592
정*양010-****-7410
이*현010-****-1763
송*선010-****-7205
조*영010-****-9209
김*정010-****-0821
이*임010-****-8091
이*미010-****-9181
박*진010-****-5069
김*현010-****-5316
이*선010-****-7577
성*미010-****-4966
장*슬010-****-1759
김*정010-****-9559
N*UYEN THI TUYET NGA010-****-9016
김*미010-****-2473
팜*한010-****-8055
이*지010-****-8561
B*-W7141010-****-1804
구*정010-****-3698
원*정010-****-2266
윤*나010-****-2874
너*리♡010-****-7056
이*정010-****-9130
오*진010-****-8651


LG전자 룸앤 스마트TV LG 

(10만원~199,999원 구매 고객 중 2명 추첨)

1/5(수) 문자 발송 후 1/10(월) 일괄 발송 예정

 

수령인수령인 휴대전화
이*영010-****-6866
김*정010-****-8641



신라호텔 디럭스 2인 숙박권 

(20만원 이상 구매 고객 중 1명 추첨)

1/5(수) 문자 발송 후 1/10(월) 일괄 발송 예정


수령인수령인 휴대전화
오*영010-****-0414



감사합니다.

2021 추석 휴무 및 배송 일정 안내


안녕하세요. 미미박스 입니다.


추석 연휴 배송 관련 안내 드립니다.

연휴 기간인 9/17(금)~9/22(수)은 배송 및 고객센터 운영이 이루어지지 않습니다.


09/15(수) 09:00 이전 결제 완료시 당일 발송되며
이후 2021/09/22(수)까지 주문건은 2021/09/23(목)부터 순차 발송됩니다.


양해 부탁 드리며, 최대한 빠른 배송 해드릴 수 있도록 하겠습니다.


감사합니다.

-MBX-


5월 5일 배송 및 CS 휴무 공지

안녕하세요 미미박스입니다.


어린이날 휴무로 인해,
5월 5일 배송 및 CS 업무가 중단됩니다.


5월 4일(화) 오전 9시 이후 주문 건은
5월 6일(목)에 발송되어 5월 7일(금) 도착 예정입니다 :-)



감사합니다.



APP 관련 안내


안녕하세요, MBX입니다.

기존 고객님들께서 많이 사랑해주셨던 APP은 아쉽게도 서비스가 중지되었습니다.

현재 MBX 앱은 더 좋은 서비스로 개선하여 고객 여러분들을 찾아뵙기 위한 과도기로,

양해 해주시면 감사하겠습니다.




기존 미미박스 회원 FAQ

1. 기존 미미박스 회원인데 재가입해야 하나요?

    기존 미미박스 회원의 경우 재가입하실 필요는 없으며 변경된 아이디와 비밀번호로 로그인이 가능합니다.

    최초 로그인 후 비밀번호 재설정하시어 사용하시면 됩니다.

    참고링크 : http://memememebox.cafe24.com/article/notice/1/95754/


2. 기존 미미박스 회원인데 초기 ID와 비밀번호가 무엇인가요?

   아이디 : 기존 미미박스에서 가입했던 이메일 아이디 중 이메일 주소를 제외한 부분입니다.

   ex) 기존아이디 : memebox@memebox.com --> 아이디 : memebox


   비밀번호 : 아이디+핸드폰 번호 뒷4자리

   --> 해당 방법으로도 로그인이 불가능하실 경우

         번거로우시겠지만 기존 미미박스에 가입하셨던 이메일, 휴대폰 번호를 통해 '아이디 찾기/비밀번호 찾기'로 확인 부탁드리겠습니다.


3. 미미박스에서 적립된 포인트 사용가능한가요?

   기존 미미박스에서 적립된 포인트는 mbx사이트에서는 사용이 불가한 점 양해 부탁 드립니다.


4. 미미박스에서 구매한 금액도 멤버쉽 등급 결정에 포함 되나요?

   기존 미미박스에서 구입하신 금액은 포함되지 않으며, MBX에서 구매하신 금액에 따라서 결정 되는 점 양해 부탁 드립니다.


5. 기존 미미박스 회원 혜택으로 받은 실버 등급은 언제까지 유지되나요?

    3개월 동안 유지됩니다. 3개월 이후 실제 구매 금액에 따라서 등급이 자동 변경 됩니다(7월 1일).

   

자주 묻는 질문 더보기 >
Q.회원탈퇴는 어디에서 하나요?

A.회원탈퇴는 PC에서만 가능합니다.

  [마이페이지]→[회원정보]→ [회원탈퇴하기]에서 탈퇴가 가능합니다.

  모바일에서 이용하실 경우 하단 PC버전보기로 이용하셔서 진행 부탁드립니다.

  회원 탈퇴 시 적립되었던 포인트와 정보는 모두 삭제되며, 사용하셨던 휴대폰번호로는 6개월 후 재가입이 가능한 점 유의부탁드립니다

  단, 상법 및 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련법령에 의하여

  거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 정해진 기간 동안 보유 후 파기합니다.


Q.계좌이체 결제 가능시간은 어떻게 되나요?

A.계좌이체 입금 가능 시간은 은행마다 다릅니다. 아래 은행 별 시간을 확인 후 계좌이체 결제에 참고하여 주시기 바랍니다.


 은행 명     계좌이체결제 가능시간(개시-마감)

---------------------------------------------

    경남               08:00 ~ 23:00

    기업               01:00 ~ 23:30

    대구               01:00 ~ 23:30

    외환               01:00 ~ 24:00

    우리               01:00 ~ 23:30

    전북               00:30 ~ 24:00

    제일               00:40 ~ 23:30

    제주               00:30 ~ 24:00

    씨티               08:00 ~ 23:30

    국민               00:30 ~ 23:30

   새마을              01:00 ~ 23:30

   우체국              00:30 ~ 23:40

    하나               01:00 ~ 23:30

    산업               01:00 ~ 23:30

    부산               04:00 ~ 23:00

    광주               05:00 ~ 24:00

    농협               04:00 ~ 23:30

    신한               00:30 ~ 24:00

    신협               00:30 ~ 24:00

    수협               01:00 ~ 23:30

Q.박스를 버렸는데(박스가 훼손되었는데) 반품 가능한가요?

A.상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 반품이 가능합니다.

  단, 상품 포장 자체를 상품의 가치 중 하나로 인정받는 상품일 때는 상품 포장을 훼손했을 경우 구매자의 단순변심에 의한 반품은 불가합니다.

  미미박스의 상품의 경우 화장품 특성상 포장 패키지, 화장품 용기의 실링 스티커를 제거한 경우 단순 변심에 의한 반품/교환이 불가합니다.

Q. 적립금은 언제 적립되나요?

A. 상품구매 적립금 :  배송완료일로부터 7일 후 적립됩니다.

   리뷰 적립금 : 리뷰 작성 후 2~3일 후 적립됩니다.

   기타 : 즉시 적립됩니다.

Q. 쿠폰,적립금 중복사용 가능한가요?

A. 쿠폰과 적립금은 동시사용이 가능하나, 쿠폰의 중복사용은 불가한 점 양해부탁드립니다.

Q.택배 업체가 궁금합니다.

A. 미미박스는 CJ대한통운 택배를 이용해 고객님들께 상품을 배송해드리고 있습니다.

   (CJ대한통운 대표번호 : 1588-1255)

Q.반품/취소했는데 돈은 언제 환불되나요?

A.결제수단에 따라 환불일정은 각각 상이하며 결제수단별 환불 일정은 아래와 같습니다.


  * 신용카드 환불

  - 결제 당일 : 2시간 이내 카드 승인취소 (부분 취소는 3~5일 소요)

  - 결제 당일 이후 : '환불완료' 일로부터 약 3~5 영업일 이내(주말, 공휴일 제외)에 카드 승인취소 

  ※ 이미 결제금액이 포함된 카드대금 청구가 되었다면 해당 카드사에서 익월 환급해 드리거나, 한도 복구가 진행됩니다.


  * 체크카드 환불: 2시간 이내, 결제 계좌로 자동 입금(카드 승인취소)

  ※ 단, 부분취소, 포인트 결제, 청구할인 등 프로모션 거래, 90일 이상 경과 거래, 고액 체크카드 결제 주문의 경우 영업일 5~7일 내 환불됩니다.


  *실시간 계좌이체 환불

  - 결제 당일 : 2시간 이내 (부분취소는 2~3일 소요)

  - 결제 당일 이후 : 1일 이내 (부분취소는 2~3일 소요)


  *휴대폰 결제

  - 결제 당월 : 통상 3~7일 영업일(주말, 공휴일) 이내

  ※ 결제 월이 넘어간 이후 환불할 경우 / 부분 환불을 원하시는 경우엔 휴대폰 결제 환불은 불가하며, 상담원 안내 후 고객님의 환불 계좌로 입금됩니다.


  *가상 계좌

  - 주문/결제시 입력하셨던 환불 받으실 계좌로 3~7일 영업일(주말, 공휴일) 이내 환불됩니다.


Q.입금을 아직 안했는데 주문한 상품이 품절이 되었습니다. 입금을 해도 되나요?

A.주문 후 품절이 되었더라도 입금기한 내에 입금을 하신 경우, 주문하신 제품에 대한 발송이 이뤄지며 순차발송으로 부득이하게 품절이 생기는 경우, 별도로 연락을 드리고 있습니다.

Q.아직 배송 받기 전인데, 취소/변경할 수 있나요?

A.출고 처리전 취소는 [주문배송조회]→[주문번호] 클릭 후 상세 주문 내역에서 주문 취소를 눌러주시면 취소가 가능합니다.

  배송정보 변경의 경우 1:1 게시판으로 내용을 기재해 주시면 변경된 정보로 출고가 가능합니다. 

  다만 오전에 출고 작업이 이루어지기 때문에 배송 시작 이후 반품(취소)시에는 왕복 배송비가 발생되며, 배송정보 변경 또한 불가한 점 양해부탁드립니다.

 

  반품 신청 이후 배송된 상품은 수취 거부해 주시고, 수취 거부하지 못하신 경우에는 반품 접수 이후 택배기사가 다시 한번 방문하여 회수할 예정이니 그대로 상품 보관 부탁드립니다. 

  구매자 귀책사유로 수취 거절 하실 경우, 왕복 배송비는 구매하신 결제 수단으로 차감 후 환불되며, 입금 원하실 경우 미미박스 고객센터로 접수 시 입금 계좌 안내드리도록 하겠습니다.

Q.상품을 교환,반품하고 싶어요.

A.교환은 상품 수령 후 7일 이내 가능하며, 고객센터 1544-0439 또는 1:1문의를 통하여 접수 가능합니다. 

  다만, 구매해주신 상품과 동일 상품으로만 교환이 가능하며, 판매 금액이 다르거나 다른 상품인 경우에는 교환 접수가 불가하여 반품 후 재구매를 해주셔야 합니다.  

  또한, 단순 변심에 의한 교환일 경우 왕복배송비를 계좌로 입금해주셔야합니다.

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  ※ 배송비 입금 확인 후부터 고객님께 배송까지 최대 14일이 소요될 수 있습니다.


  반품은 배송완료 후 7일 이내 가능하며, 고객 센터 1544-0439 또는 1:1문의를 통하여 접수 가능합니다.

  ※ 반품 가능기간

  - 구매자 단순변심: 물품 수령 후 7일 이내 미개봉/미사용 상품에 한하여 반품 가능 (반품 불가 사유에 해당 되는 경우 반품접수 불가)

  - 표시, 광고 상이: 물품을 수령한 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내


 ※ 반품 접수 후 1~2일(영업일기준) 내 상품이 회수됩니다, 입고 검수시 개봉/사용 흔적이 발견될 경우, 단순변심 사유에의한 반품이 불가하며, 왕복배송비 고객부담으로 제품은 다시 반송됩니다.

 ※ 해당 상품 구매시 증정된 사은품의 경우 반드시 함께 보내주셔야 반품이 가능합니다.

 ※ 반품 상품 검수 후 대금 환불은 영업일 기준 5일(영업일 기준) 이내 진행됩니다.



Q.주문한 상품이 오지 않아 취소하고 싶습니다.

A.출고지연, 출고누락, 택배 분실 등 여러 사유로 인해 배송이 지연될 수 있으며, 판매처 귀책 사유로 인해 배송이 지연된 경우 취소가능하오니 고객센터 1544-0439 또는 1:1문의로 문의주시기 바랍니다.

Q.교환/반품 불가 사유는 무엇인가요?

A.고객님의 단순변심으로 인한 교환/반품 요청이 상품을 수령한 날로부터 7일을 경과한 경우

  포장을 개봉하여 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소된 경우

  상품을 개봉하여 설치/장착으로 상품의 가치가 훼손 된 경우

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